Nora 隐私政策

欢迎使用 Nora（“我们”、“我们的”或“本服务”），一个由 Fengcen 运营的网页服务。本隐私协议旨在向您说明，当您使用我们的网站、服务和应用程序（统称为“服务”）时，我们如何收集、使用、存储、共享和保护您的个人信息。我们致力于保护您的隐私，并遵守适用的美国数据保护法律。

请仔细阅读本隐私协议。使用我们的服务即表示您同意本协议中所述的信息处理实践。

1. 我们收集的信息

为了向您提供和改进我们的服务，我们会收集以下类型的信息：

• 您直接提供的信息：

• 账户信息： 当您注册 Nora 账户时，我们可能会收集您的姓名、电子邮件地址、密码以及其他您选择提供的账户资料信息。

• 支付信息： 我们通过第三方支付服务提供商（如 Stripe）处理您的订阅费和积分充值。我们不直接存储您的完整信用卡号或其他敏感支付信息，但我们可能会接收和存储与您的交易相关的信息，例如交易状态、时间、金额以及用于验证和欺诈预防的部分支付信息。请查阅 Stripe 的隐私政策以了解其数据处理实践。

• 用户内容： 您通过本服务输入、上传或生成的内容，包括但不限于：

• 您向 AI 模型（如 ChatGPT, Claude, Gemini, DeepSeek 等）提交的文本提示和问题。

• 您上传用于“文件聊天”功能的文件（包括文本文件、PDF 文档、图片等）及其内容。

• 您用于“图片生成”功能的文本描述。

• 您在“画布模式”下创建或整理的内容。

• 您与我们的客户支持团队的通信内容。

• 请注意： 您提交给 AI 模型的内容（包括文件内容）将被发送给相应的第三方模型提供商以处理您的请求并生成回复。Fengcen 承诺不会使用您提交给 AI 模型的内容（例如文本提示、问题、上传的文件内容）来训练我们自己的 AI 模型。

• 自动收集的信息：

• 使用数据： 当您与本服务互动时，我们会自动收集有关您使用情况的信息，例如您使用的功能、选择的 AI 模型、积分消耗情况、访问时间、互动频率、设备数量和同步状态。

• 技术信息： 我们会自动收集有关您用于访问本服务的设备和连接的信息，包括您的 IP 地址、浏览器类型和版本、操作系统、设备标识符、引荐来源网址以及其他技术日志信息。

• Cookies 和类似技术： 我们使用 Cookies 和类似追踪技术来收集信息、运行和改进服务、验证用户身份以及了解用户行为。您可以配置浏览器拒绝 Cookies，但这可能影响您使用服务的某些功能。

2. 我们如何使用您的信息

我们将收集到的信息用于以下目的：

• 提供和维护服务： 创建和管理您的账户，处理您的订阅和积分充值，提供对多种 AI 模型和集成工具的访问，存储和同步您的聊天记录（“临时模式”除外），响应您的请求和提供客户支持。
• 改进和个性化服务： 分析使用趋势和用户偏好，了解哪些功能最受欢迎，诊断技术问题，开发新功能和改进用户体验。我们可能使用匿名的、聚合的或去标识化的使用数据和用户反馈来改进服务，但这不包括使用您提交给 AI 模型的内容进行模型训练。
• 计费与额度管理： 根据您的使用情况（如调用的模型、生成图片数量、处理文件大小等）计算和扣除积分，并向您提供额度使用明细。
• 安全与合规： 保护我们的服务、用户和公众的安全与权利，检测和防止欺诈、滥用或其他非法活动，执行我们的服务条款，以及遵守适用的法律法规或响应有效的法律请求（如传票或法院命令）。
• 与您沟通： 向您发送与服务相关的通知（例如，账户更新、计费提醒、服务变更）、营销信息（如果您选择接收），以及回复您的咨询。
• 用户内容的有限使用： 您提交给 AI 模型的内容（例如文本提示、问题、上传的文件内容）仅用于将您的请求转发给相应的第三方模型提供商并向您展示结果。我们不会将这些特定内容用于训练我们自己的 AI 模型。

3. 我们如何共享您的信息

我们不会出售您的个人信息。我们仅在以下情况下共享您的信息：

• 模型提供商： 为了处理您的请求，您输入的提示、上传的文件内容（用于文件聊天）以及图片生成描述将被发送给我们合作的第三方 AI 模型提供商（例如 OpenAI, Google, Anthropic, DeepSeek 等）。虽然 Fengcen 不会将这些数据用于模型训练，但这些提供商将根据其自身的隐私政策处理您的数据，这可能包括用于他们模型的训练和改进。我们无法控制第三方提供商的数据处理实践，即使在“临时模式”下，我们也无法保证第三方提供商不存储任何记录。我们强烈建议您查阅相关模型提供商的隐私政策，了解他们的数据使用方式。
• 服务提供商： 我们与第三方公司或个人合作以协助我们运营服务（例如，支付处理由 Stripe 提供，云存储和服务器托管）。这些服务提供商仅在为我们执行特定任务时才能访问您的信息，并且有合同义务保护您的信息安全和保密，不得将其用于其他目的。
• 法律要求或权利保护： 如果我们真诚地认为，为了遵守法律义务、响应政府或执法部门的合法请求、执行我们的服务条款、保护 Nora 或他人的权利、财产或安全，或者防止或调查可能的非法活动、欺诈或安全威胁，披露您的信息是必要或适当的。
• 业务转让： 如果 Nora 涉及合并、收购、资产出售、破产或重组，您的信息可能会作为交易的一部分被转移。我们将在您的信息被转移并受不同隐私政策约束之前通知您（例如通过电子邮件或在我们的网站上发布显著通知）。
• 征得您的同意： 在上述情况之外，如果我们需要共享您的个人信息，我们会事先征求您的同意。

4. 数据存储、安全与保留

• 数据存储： 您的信息（包括加密的聊天记录，除非使用“临时模式”）存储在安全的云服务器上。我们采取商业上合理的物理、技术和管理措施来保护我们收集的信息免遭丢失、盗窃、未经授权的访问、披露、更改和破坏。
• 数据安全： 我们使用加密等技术来保护您的聊天记录等敏感数据。但是，没有任何互联网传输或电子存储方法是 100% 安全的。因此，我们无法保证您信息的绝对安全。
• 数据保留： 我们将在您的账户有效期间或为提供服务所需的时间内保留您的个人信息。在您的账户关闭后，我们可能会在合理必要的时间内保留您的部分信息，以履行我们的法律义务（例如税务和会计要求）、解决争议、执行我们的协议、防止欺诈和滥用，或用于备份和灾难恢复目的。匿名化或聚合化的数据可能会被无限期保留用于分析和改进服务。
• 临时模式： 在“临时模式”下，您的聊天记录不会被保存到我们的服务器。但如前所述，您的输入仍会发送给第三方模型提供商以获取回复，我们无法保证第三方模型提供商不会根据其政策存储或使用相关数据（例如用于模型训练）。请避免在此模式下输入任何个人隐私信息或敏感数据。

5. 您的选择与权利

根据您所在的司法管辖区，您可能拥有以下关于您个人信息的权利：

• 访问和更新： 您可以登录您的账户来访问和更新您的部分账户信息。
• 聊天记录管理： 您通常可以在服务界面内管理您的聊天记录（例如删除对话）。请注意，“临时模式”下的记录不会被保存。
• 取消订阅： 您可以随时通过账户设置取消您的 Nora Web Pro 订阅。取消后，您仍可使用服务直至当前订阅周期结束。
• 账户删除： 您可以请求删除您的账户。请联系我们以获取帮助。请注意，账户删除后，您的部分信息可能仍会按照第 4 条（数据保留）的规定被保留。
• Cookies 管理： 您可以通过浏览器设置管理 Cookies 偏好。
• 特定司法管辖区的权利： 如果您是某些司法管辖区（例如加利福尼亚州）的居民，您可能拥有额外的权利，例如了解我们收集了关于您的哪些个人信息、请求删除您的个人信息、以及选择不出售您的个人信息（尽管我们目前不“出售”个人信息）。要行使这些权利，请通过第 9 条中的联系方式与我们联系。我们可能需要验证您的身份才能处理您的请求。

6. 第三方服务

本服务依赖于第三方 AI 模型提供商和支付处理商（如 Stripe）。本隐私协议不适用于这些第三方的实践，特别是关于您提交给 AI 模型的内容如何被第三方提供商使用（可能包括模型训练）。我们鼓励您查阅他们的隐私政策，以了解他们如何收集、使用和共享您的信息。我们不对任何第三方服务的内容、隐私政策或实践负责。

7. 儿童隐私

本服务不适用于 13 岁以下的儿童。我们不会故意收集 13 岁以下儿童的个人信息。如果我们得知我们无意中收集了此类信息，我们将采取措施尽快删除这些信息。如果您认为我们可能收集了来自 13 岁以下儿童的信息，请通过第 9 条中的联系方式与我们联系。

8. 本隐私协议的变更

我们可能会不时更新本隐私协议。如果我们做出重大变更，我们将通过电子邮件（发送至您账户关联的邮箱）、在服务内发布通知或其他适当方式通知您。我们鼓励您定期查看本隐私协议以了解最新信息。页面底部的“更新日期”表明本协议的最后更新时间。您在变更生效后继续使用本服务，即表示您接受修订后的隐私协议。

9. 联系我们

如果您对本隐私协议或我们的数据处理实践有任何疑问、意见或疑虑，请通过以下方式联系我们：

• 邮箱：support@fengcen.io
• 我们会在合理时间内回复您的请求

感谢您使用 Nora！